Política de Privacidad

Última actualización: 8 de marzo de 2026.

En Zential IA valoramos la privacidad y la seguridad de la información. Esta Política explica qué datos tratamos, para qué los usamos y cuáles son tus opciones.

1. Datos que podemos recopilar

• Datos de cuenta: correo, nombre de usuario y credenciales de acceso.
• Datos operativos: configuración de integraciones, logs técnicos, eventos de sistema y métricas de uso.
• Datos de negocio que tú cargues: contactos, mensajes, plantillas, leads y contenido procesado por automatizaciones.
• Datos de terceros conectados: información proveniente de servicios como Meta/WhatsApp, Supabase, n8n u otros proveedores que actives.

2. Finalidades del tratamiento

Usamos la información para:

• operar y mantener la plataforma,
• autenticar usuarios y proteger cuentas,
• ejecutar flujos, envíos y automatizaciones solicitadas,
• monitorear rendimiento, prevenir abuso y mejorar la calidad del servicio,
• cumplir obligaciones legales y de seguridad.

3. Base de uso y responsabilidad del cliente

Al usar Zential IA, declaras que tienes autorización para tratar los datos que cargues en la plataforma y que cuentas con los consentimientos necesarios cuando aplique (por ejemplo para mensajería comercial).

4. Compartición de datos

Podemos compartir información con proveedores tecnológicos estrictamente necesarios para prestar el servicio (hosting, mensajería, bases de datos, correo e infraestructura). No vendemos datos personales.

5. Integraciones de terceros

Cuando conectas servicios externos, su uso también se rige por las políticas de cada proveedor. Zential IA no controla cambios de disponibilidad, políticas o restricciones de plataformas externas.

6. Retención de datos

Conservamos datos durante el tiempo necesario para operar el servicio, cumplir obligaciones legales y resolver incidentes de seguridad o soporte. Puedes solicitar eliminación de información cuando sea técnicamente y legalmente posible.

7. Seguridad

Aplicamos medidas razonables de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información frente a acceso no autorizado, alteración o pérdida. Aun así, ningún sistema es totalmente infalible.

8. Derechos y solicitudes

Puedes solicitar acceso, rectificación, actualización, supresión y, cuando corresponda, oposición al tratamiento de tus datos, sujeto a requerimientos legales y técnicos aplicables.

En Costa Rica, el tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley N.° 8968 (Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales) y su reglamentación vigente.

9. Cookies y analítica

La plataforma puede utilizar cookies o tecnologías similares para autenticación, seguridad y analítica básica de funcionamiento.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios del servicio o de la normativa aplicable. La versión vigente se publica en esta página con su fecha de actualización.

11. Contacto

Para consultas de privacidad o protección de datos, utiliza los canales oficiales de soporte de Zential IA.

12. Autoridad competente

Si consideras que tus derechos han sido vulnerados y no obtienes respuesta satisfactoria, puedes acudir ante la autoridad competente en Costa Rica en materia de protección de datos personales, conforme al marco legal aplicable.